Politique de confidentialité

Présentation

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Multi Broker (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations dans le cadre de notre plateforme logicielle et de nos services. Multi Broker exploite une plateforme SaaS B2B qui permet aux prestataires de services financiers agréés (« Courtiers ») de gérer leurs relations clients, leurs opérations de back-office et leurs portails clients — y compris une application mobile (« l'Application ») mise à disposition des clients des Courtiers. La présente politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme : les organisations de Courtiers abonnées à nos services, ainsi que les utilisateurs finaux qui accèdent à nos services par l'intermédiaire d'un Courtier.

Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre plateforme, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Coordonnées professionnelles (nom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone) fournies lors de l'intégration ou de la création d'un compte
Identifiants de connexion utilisés pour accéder à la plateforme ou à l'application mobile
Informations sur l'appareil et données techniques telles que le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, l'adresse IP et les identifiants uniques de l'appareil
Données d'utilisation comprenant les interactions avec la plateforme, la durée des sessions, l'utilisation des fonctionnalités et les journaux d'accès
Jetons de notification push utilisés pour l'envoi d'alertes et de communications via l'application mobile
Données d'authentification biométrique traitées localement sur votre appareil uniquement — jamais transmises ni stockées sur nos serveurs
Informations de paiement et de facturation traitées par nos prestataires de paiement sécurisés

Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour fournir, exploiter et améliorer notre plateforme et nos services. Cela inclut l'authentification des comptes et le contrôle des accès, la mise à disposition des fonctionnalités de la plateforme et de l'application mobile, l'envoi de notifications transactionnelles et de communications de service, le support technique et le dépannage, la surveillance de la sécurité et la prévention des fraudes, la gestion de la facturation et des abonnements, ainsi que le respect de nos obligations légales. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins publicitaires, de profilage ou de vente à des tiers.

Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec votre organisation de Courtier en tant que titulaire principal du compte et responsable du traitement des données des utilisateurs finaux, avec des fournisseurs d'infrastructure cloud et de services opérant dans le cadre de contrats stricts de traitement des données, ainsi qu'avec les autorités réglementaires ou les forces de l'ordre lorsque la loi applicable l'exige. Tous les sous-traitants tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les traiter uniquement à des fins autorisées.

Conservation des données et sécurité

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement des transmissions de données (TLS 1.2+), le chiffrement des données stockées, des contrôles d'accès basés sur les rôles et des audits de sécurité réguliers. À la résiliation de l'abonnement d'un Courtier, les données sont traitées conformément au contrat de traitement des données applicable.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, d'en restreindre le traitement ou d'en demander la suppression. Les utilisateurs finaux doivent adresser leurs demandes relatives aux données à leur Courtier en tant que responsable principal du traitement. Pour toute demande concernant directement les données traitées par Multi Broker, ou pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services ou les exigences légales. Nous informerons les utilisateurs concernés de tout changement significatif via la plateforme, l'application mobile ou par e-mail. L'utilisation continue de nos services après une mise à jour vaut acceptation de la politique révisée.