Centralizar solicitações de suporte
Reúna todas as dúvidas dos clientes em um único espaço de trabalho.
Solução em destaque
Suporte
Ofereça suporte rápido e confiável em escala.
Principais Benefícios
Aumente a satisfação do cliente com ferramentas de suporte eficientes e sempre disponíveis.
Respostas mais rápidas
Automatize solicitações rotineiras e responda aos clientes em minutos.
Roteamento inteligente
Envie cada solicitação ao agente certo com roteamento inteligente.
Relatórios estratégicos
Acompanhe o desempenho e identifique oportunidades para melhorar a qualidade do serviço.
Satisfação do Cliente
Tempo de resposta
Resolução no primeiro contato
Agentes
Visão Geral
Transforme suas operações de suporte
Ofereça experiências de suporte rápidas e confiáveis com automação, roteamento inteligente e insights em tempo real.
Como Funciona
Como o Suporte Funciona
Veja as etapas principais que orientam suas operações diárias.
Automatizar e rotear
Use automação para priorizar e direcionar tickets às equipes corretas.
Resolver e medir
Forneça resoluções rápidas e monitore métricas essenciais de suporte.
Entregáveis
O Que Você Recebe
Tudo incluído na implementação do seu Suporte.
Caixa de entrada unificada de suporte
Um único lugar para gerenciar todas as interações com clientes em diversos canais.
Fluxos de trabalho automatizados
Fluxos pré-construídos para roteamento, escalonamento e resolução.
Dashboards de desempenho
Dashboards em tempo real para desempenho de agentes e equipes.
TICKETING
Encaminhamento Inteligente de Tickets e Gestão de SLA
Encaminhe automaticamente os tickets de suporte ao cliente para o balcão correto com base no tipo de conta, categoria do problema e disponibilidade do agente — com temporizadores de SLA e filas de prioridade aplicados em tempo real.
- Encaminhamento Automático Inteligente de Tickets
- Aplicação de Temporizadores de SLA
- Gestão de Fila por Prioridade
- Regras de Atribuição para Múltiplas Mesas
- Histórico Completo de Auditoria de Tickets
- Dashboards de Desempenho de Suporte
CHAT AO VIVO
Chat em Tempo Real com Clientes e Automação por Bot
Ofereça suporte imediato aos traders através de chat ao vivo integrado com triagem por chatbot com IA — respondendo automaticamente a consultas comuns e escalando questões complexas para agentes humanos.
- Widget de Chat ao Vivo Integrado
- Automação de Primeira Resposta por Chatbot
- Transferência Fluida de Bot para Humano
- Suporte de Chat em Múltiplos Idiomas
- Visualização do Supervisor de Agentes em Tempo Real
- Análise de Desempenho
Pronto para transformar suas operações?
Comece a criar fluxos de trabalho mais inteligentes hoje com as nossas soluções personalizadas.