Política de Privacidade

Visão Geral

Esta Política de Privacidade descreve como a Multi Broker («nós», «nos» ou «nosso/nossa») recolhe, utiliza e protege informações no âmbito da nossa plataforma de software e serviços. A Multi Broker opera uma plataforma SaaS B2B que permite a prestadores de serviços financeiros licenciados («Corretores») gerir relações com clientes, operações de back-office e portais voltados para o cliente — incluindo uma aplicação móvel («App») disponibilizada aos clientes dos Corretores. Esta política abrange todos os utilizadores da nossa plataforma: organizações de Corretores que subscrevem os nossos serviços, e utilizadores finais que acedem aos nossos serviços através de um Corretor.

Informações que Recolhemos

Dependendo da forma como interage com a nossa plataforma, poderemos recolher os seguintes tipos de informações:

Dados de contacto profissional (nome, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone) fornecidos durante o processo de integração ou registo de conta
Credenciais de acesso utilizadas para aceder à plataforma ou à aplicação móvel
Informações técnicas e do dispositivo, como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, endereço IP e identificadores únicos do dispositivo
Dados de utilização, incluindo interações com a plataforma, duração da sessão, utilização de funcionalidades e registos de acesso
Tokens de notificações push para o envio de alertas e comunicações através da aplicação móvel
Dados de autenticação biométrica processados localmente no seu dispositivo — nunca transmitidos nem armazenados nos nossos servidores
Informações de pagamento e faturação processadas através dos nossos fornecedores de pagamento seguros

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para fornecer, operar e melhorar a nossa plataforma e serviços. Isto inclui autenticação de contas e controlo de acesso, disponibilização das funcionalidades da plataforma e da aplicação móvel, envio de notificações transacionais e comunicações de serviço, suporte técnico e resolução de problemas, monitorização de segurança e prevenção de fraude, gestão de faturação e subscrições, e cumprimento das nossas obrigações legais. Não utilizamos as suas informações para fins publicitários, de criação de perfis ou de venda a terceiros.

Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos nem cedemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar informações com a sua organização de Corretor, enquanto titular principal da conta e responsável pelo tratamento dos dados dos utilizadores finais, com fornecedores de infraestrutura cloud e prestadores de serviços que operam sob acordos rigorosos de processamento de dados, e com autoridades reguladoras ou entidades responsáveis pela aplicação da lei quando exigido pela legislação aplicável. Todos os subcontratantes estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a processá-los apenas para fins autorizados.

Retenção e Segurança de Dados

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta se mantiver ativa ou conforme necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais e legais. Aplicamos controlos de segurança conformes com os padrões do setor, incluindo transmissão de dados encriptada (TLS 1.2+), armazenamento encriptado, controlos de acesso baseados em funções e revisões de segurança regulares. Após a cessação da subscrição de um Corretor, os dados são tratados em conformidade com o acordo de processamento de dados aplicável.

Os Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, poderá ter o direito de aceder, corrigir, restringir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Os utilizadores finais devem dirigir os pedidos relacionados com dados ao seu Corretor, enquanto responsável principal pelo tratamento. Para pedidos relacionados diretamente com dados processados pela Multi Broker, ou para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de [email protected].

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. Notificaremos os utilizadores afetados sobre alterações relevantes através da plataforma, da aplicação móvel ou por e-mail. A utilização continuada dos nossos serviços após uma atualização constitui aceitação da política revista.