Política de Privacidad

Descripción general

Esta Política de Privacidad describe cómo Multi Broker («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y protege la información en relación con nuestra plataforma de software y servicios. Multi Broker opera una plataforma SaaS B2B que permite a los proveedores de servicios financieros autorizados («Brokers») gestionar relaciones con clientes, operaciones de back-office y portales orientados al cliente, incluida una aplicación móvil («App») puesta a disposición de los clientes del Broker. Esta política cubre a todos los usuarios de nuestra plataforma: las organizaciones Broker que se suscriben a nuestros servicios y los usuarios finales que acceden a nuestros servicios a través de un Broker.

Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto comercial (nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono) proporcionados durante el proceso de incorporación o el registro de cuenta
• Credenciales de cuenta utilizadas para acceder a la plataforma o a la aplicación móvil
• Información técnica y del dispositivo, como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP e identificadores únicos del dispositivo
• Datos de uso, incluyendo interacciones con la plataforma, duración de la sesión, uso de funcionalidades y registros de acceso
• Tokens de notificaciones push para el envío de alertas y comunicaciones a través de la aplicación móvil
• Datos de autenticación biométrica procesados localmente en su dispositivo únicamente — nunca transmitidos ni almacenados en nuestros servidores
• Información de pago y facturación procesada a través de nuestros proveedores de pago seguros

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar, operar y mejorar nuestra plataforma y servicios. Esto incluye la autenticación de cuentas y el control de acceso, la entrega de las funcionalidades de la plataforma y la aplicación móvil, el envío de notificaciones transaccionales y comunicaciones de servicio, el soporte técnico y la resolución de problemas, la supervisión de seguridad y la prevención del fraude, la gestión de facturación y suscripciones, y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. No utilizamos su información con fines publicitarios, de elaboración de perfiles ni para su venta a terceros.

Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir información con su organización Broker como titular principal de la cuenta y responsable del tratamiento de los datos de los usuarios finales, con proveedores de infraestructura en la nube y de servicios que operan bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos, y con autoridades reguladoras o fuerzas del orden cuando así lo exija la legislación aplicable. Todos los procesadores externos están contractualmente obligados a proteger sus datos y a tratarlos únicamente con fines autorizados.

Conservación de datos y seguridad

Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Aplicamos controles de seguridad estándar del sector, que incluyen transmisión de datos cifrada (TLS 1.2+), almacenamiento cifrado, controles de acceso basados en roles y revisiones de seguridad periódicas. Tras la cancelación de la suscripción de un Broker, los datos se gestionan de conformidad con el acuerdo de procesamiento de datos aplicable.

Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, corregir, restringir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Los usuarios finales deben dirigir las solicitudes de datos a su Broker como responsable principal del tratamiento. Para solicitudes relacionadas directamente con datos procesados por Multi Broker, o para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en [email protected].

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Notificaremos a los usuarios afectados sobre cambios sustanciales a través de la plataforma, la aplicación móvil o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios tras una actualización implica la aceptación de la política revisada.